门诊西药房为患者提供了许多便民措施。如为行动不便患者制作了“免排队”牌，为没带口袋的患者提供方便纸盒等。他们常进社区为居民义诊，在志愿服务进医院活动中累计服务60小时，曾获北京青年健康使者火炬行动优秀志愿服务集体称号。为加强自身建设，参加了北京市第一批品质质量管理圈，建立了门诊药房争议处方审核记录，进行数据收集与分析。通过门诊处方点评发现问题，及时反馈临床。对包装相似、药名相似的药品货位上下层分开，以免混淆。发药药师还负责维护窗口秩序，关注患者不良情绪，保存患者遗留物品。