由卫生部委托、中国医院协会组织承办的“2011年全国住院患者体验与满意度监测”活动于10月17日在全国141家医院开展，我院作为被调查医院之一积极落实。

9月底，医院进行了工作部署，并在院内宣传告知。10月1日起，我院每位入院患者都收到一封由张建院长亲笔签名的“致患者信”；10月17日起，出院处在患者办理出院时发放调查问卷。为确保问卷的发放与回收，我院志愿者协会派专人在现场进行指导答疑，党办、住院处每日巡视。近400位患者在出院处现场填写问卷后投入回收信箱内。至24日上午11时止，我院完成了卫生部规定发放的800份问卷。问卷发放完毕后，党办将组织医院相关部门座谈，认真听取社会志愿者现场收集到的患者或家属的意见建议。

文/钱慧欣